¿ESTA LEJOS Y QUERES REPARAR?

En Laptop Center hacemos todo lo posible por facilitar el proceso de reparación. A continuación el proceso de reparación de las portátiles que envían para revisión por Correos de Costa Rica en 5 simples pasos. Si después de leer las instrucciones usted todavía tiene preguntas o sugerencias, por favor póngase en contacto con nosotros.

 
 
1er paso

FORMULARIO DE ENVÍO POR CORREOS DE COSTA RICA 
Y CORREO ELECTRÓNICO DE 
CONFIRMACIÓN

Llena nuestro formulario en línea. Ya enviado el formulario usted recibirá una confirmación automática por correo electrónico en cuestión de minutos. Imprima la página de confirmación del correo electrónico / etiqueta de envío, y aliste la portátil para su envío. 

El formulario de Servicio de Reparación por EMS debe ser completado antes de que cualquier trabajo se pueda realizar.

LLENAR UN FORMULARIO →

 

2do paso

ENVÍO DE LA COMPUTADORA PORTÁTIL 

La forma en que empaques tu computadora portátil para el envío es crítica, esto evitará que sufra golpes durante el envío. Para proteger tu portátil sugerimos las siguientes opciones,


Opción #1
Laptop Center le envía a usted una caja y embalaje necesario

Nosotros nos encargamos de enviarle una caja adecuada con material plástico de polyburbuja para proteger el equipo. En el envío se incluyen las instrucciones de embalaje y una etiqueta de envío con nuestra dirección e información de contacto. Costo ₡ 5.000 colones adicional.

Opción #2
Empacar su portátil por tu cuenta
 
Para proteger el hardware, utiliza una caja adecuada, envuélvelo con material plástico polyburbuja o algún otro material que proteja el equipo. Asegúrate de dejar un espacio libre de 5 cm alrededor de la Portátil. Te recomendamos no colocar el cargador encima de la Laptop, acomódalo a un lado y rellena todos los espacios con material ligero de empaque.

 

3er paso

RECIBIMOS SU LAPTOP

Cuando recibamos tu portátil, te enviaremos un correo electrónico, en él se incluirá un archivo PDF adjunto con la orden de ingreso. La orden de ingreso incluye todos los datos específicos de su equipo y número de serie de las partes principales (disco duro, memorias, batería y cargador), también las condiciones generales en que llega el equipo. 

Posteriormente un técnico probara y diagnosticará el problema del equipo, determinara que tipo de reparación y/o repuesto necesita. Una vez determinado el costo de reparación usted recibirá una llamada donde explicaremos los detalles. El diagnostico se entregara en la fecha establecida en la orden de reparación. Ningún trabajo de reparación se hará sin tu aprobación.

  

 4to paso

PAGO

Diagnósticos: Todos los pagos por concepto de diagnóstico se deben cancelar antes de que el equipo sea enviado. Para más información puede consultar nuestras tarifas de diagnóstico.       Datos Bancarios

Reparaciones: Los trabajos de reparación no necesitan ser cancelado hasta que se haya completado el servicio y esté lista para ser enviada. Una vez listo usted recibirá una llamada de nuestros técnicos para indicarle que el equipo está listo y probado con monto total a pagar incluyendo el envío de vuelta si fuese necesario. 

Repuestos a pedido: Los repuestos contra pedido generalmente se solicita el 50% con al momento de ordenar el repuesto y el resto contra entrega.

Pagos aceptados:

  • En nuestro local comercial
    • Efectivo
    • Tarjeta de Crédito (Solo repuestos nuevos en stock)

  • Depósito Bancario / Transferencia Electrónica
    • Banco de Costa Rica
    • Banco Nacional
    • BAC San José

  • Pago mediante PayPal el equivalente en dolares
    (Solo repuestos nuevos en stock y diagnósticos)

 

5to paso 

RECIBIR DE VUELTA EL EQUIPO

Usted podrá recoger su equipo en nuestro local comercial o también la podemos enviar de vuelta a su casa u oficina por medio de Correos de Costa Rica al precio de costo.

Cuando reciba su equipo nuevamente, podrá verificar que esta limpia y funciona correctamente. También se sentirá muy satisfecho con nuestro excelente servicio.

Las reparaciones estará cubierta por un mínimo de 30 días de garantía. La garantía podría variar dependiendo del trabajo y repuestos utilizados.

 
Puede contactarnos vía WhatsApp 7124-4231 | Teléfono 2591-3915 | Correo info@laptopcentercr.com .