PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

  1. ¿A quién está dirigido este Sitio Web y qué tipo de actividad realiza Laptop Center?
  2. ¿Cómo hago para buscar un producto o repuesto?
  3. Quiero comprar ¿cómo tengo que hacer?
  4. ¿Por qué debo ingresar mi correo electrónico para establecer contacto a través del sitio web?
  5. ¿Cuáles son las modalidades de pago?
  6. ¿Cuáles son las modalidades de entrega y envío?
  7. ¿Cómo puedo hacer una consulta sobre un artículo?
  8. ¿Puedo ver el producto personalmente antes de adquirirlo?
  9. ¿Puedo enviar un equipo para reparación o diagnostico desde lejos?
  10. ¿Cuáles son las modalidades de contacto con Laptop Center?

 

¿A quién está dirigido este Sitio Web y qué tipo de actividad realiza Laptop Center?

El sitio web de Laptop Center está dirigida a todo tipo de clientes, de hecho está perfectamente segmentada para ofrecerle una atención personalizada y acorde a sus necesidades.

Atendemos a:

  • Consumidores finales
  • Talleres de reparación y Tiendas Resellers
  • PYMES
  • Corporativos
  • Gobierno, educación y sector público

Laptop Center es una empresa que nace con el compromiso de brindar apoyo por medio de asesorías, productos y servicios a nuestros clientes en todo el país, de forma personalizada con precios competitivos. Nuestro sitio web se convierte en una herramienta importante para que nuestros clientes tengan la posibilidad de realizar compras en línea 24/7 con precios y disponibilidad en tiempo real, de igual forma obtengan información sobre nuestros productos y servicios por medio de contenido informativo, cotizaciones, asistencia, etc.

Equipos que trabajamos con reparación, repuestos y accesorios:

  • Notebooks ( Laptops)
  • Netbooks ( Mini-Laptops)
  • Tablets (Tabletas)
  • All in Ones (Todo en Uno)
  • Equipos Apple (Laptops, Ipad, Iphone y Ipod)
  • Consolas de Video PlayStation

 

¿Cómo hago para buscar un producto o repuesto?

Búsqueda de Productos

Si usted está buscando un producto, es decir, una parlante, una cámara web, un estuche para laptop, una llave maya, etc., lo más aconsejable es ir a la barra superior del menú y coloca el puntero sobre “Productos”, ahí se despliegan todas las categorías y selecciona la categoría que corresponda con su búsqueda.


Búsqueda de Repuestos

Si busca un repuesto para su Laptop, como la batería, el cargador, lo mejor es que utilice el campo de búsqueda que aparece en la barra superior al lado derecho o en dispositivos mobiles en el menú principal “Buscar en todos los productos”.

Si usted necesita una batería para su Laptop Toshiba, lo más sencillo es que efectúe la búsqueda  únicamente por el modelo de su equipo.

Supongamos que su Notebook es una Toshiba L645D, en este caso usted ingresará únicamente el modelo “L645D” y presionará “Buscar”, notará que el buscador le traerá el listado de todos los repuestos que sean compatibles con ese modelo.

En caso de no obtener resultados al ingresar el modelo de su equipo, intente de diferentes maneras, por ejemplo ingresando “L645” o “L 645”, también en una búsqueda más extensa podría buscar “Batería Toshiba” o “Batería 645”.

El modelo de su equipo se encuentra habitualmente, en una etiqueta blanca o negra en la base del equipo.

 

Quiero comprar ¿cómo tengo que hacer?

Consumidores Finales:

Si usted es un consumidor final, la operatoria es muy sencilla, una vez que encuentre el producto que busca, puede verificar especificaciones del producto, precio y disponibilidad. Si todo esta correcto hace clic en el botón “Agregar al carrito” y luego puede completar una orden indicando su información de contacto, dirección de envío o retiro y forma de pago.


Talleres de reparación y Tiendas / Resellers:

Si usted es un Taller o Reseller afiliado a Laptop Center, podrá tener acceso a precios especiales, para ello deberá registrarse en nuestra Web, llenando un formulario que puede solicitar vía correo electrónico o WhatsApp el cual lo acredita como “Taller Registrado”, este esta sujeto a aprobación en el término de 48 a 72 horas. Una vez aprobado recibirá la credenciales de su cuenta con su número de cliente, para poder disfrutar de los beneficios, en el se le indicara las distintas formas que tendrá para comprar y cotizar productos y servicios.

¿Por qué debo ingresar información personal para establecer contacto a través del sitio web?

Porque Laptop Center realiza un seguimiento de las consultas y compras de nuestros clientes para asegurar el máximo nivel de eficiencia en nuestro servicio.

Aleatoriamente nuestro personal de satisfacción al cliente efectúan llamados telefónicos o consultas por e-mail para evaluar cómo ha sido su experiencia de servicio con el personal de Laptop Center.

Si usted proporciona un correo ficticio, nuestro personal no podrá ponerse en contacto para responder sus solicitudes y por consiguiente dar seguimiento a las mismas.

Laptop Center es una empresa responsable que respeta la privacidad de sus clientes y sólo le enviaremos promociones o comunicados en caso de que usted desee recibirlo. También en cualquier momento puede excluirse de nuestra lista.

 

¿Cuáles son las modalidades de pago?

  • En nuestro sitio web
    • Cualquier Tarjeta de Crédito o Débito
    • Depósito Bancario / Transferencia Electrónica
    • Pago mediante PayPal (Equivalente en dolares)
  • En nuestro local comercial (Cartago Centro)
    • Efectivo
    • Depósito Bancario / Transferencia Electrónica
    • Tarjeta de Crédito (Solo repuestos nuevos, accesorios y diagnostico)

    •  Cuentas Bancarias
         

           Nota: Todas las transferencias SINPE, el tiempo para la acreditación son de mínimo 24 Horas después de realizada dicha transacción.

        ¿Cuáles son las modalidades de entrega y envío?

            

        Envío por EMS de Correos de Costa Rica

        • Servicio GRATIS para ordenes mayores a 15.600 colones
        • Envío a todo el País
        • Envíos se preparan para pedidos canceladas antes de la 1pm
        • Entrega 1 día hábil en zona GAM de Lunes a Jueves
        • Entrega de 1 a 3 días hábiles en zona Rural
        • No se realiza envíos los días sábados, domingos o feriados

                     

            Envío por medio de un mensajero motorizado

            • Entrega el mismo el día pagos antes de las 2pm
            • Solo en el área Metropolitana y Cartago
            • Servicio por un costo adicional
            • No se realiza envíos los días sábados, domingos o feriados

             

            ¿Cómo puedo hacer una consulta sobre un artículo?

            Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:
            - Teléfono / Fax:
             (506) 2591-3915
            - WhatsApp: +506 7124 4231
            - Correo Electrónico: info@laptopcentercr.com
            - Facebook: www.facebook.com/laptopcentercr

             

            ¿Puedo ver el producto personalmente antes de adquirirlo?

            ¡Claro! Si tenemos el producto en stock usted puede dirigirse a nuestra tienda y verificar el producto antes de comprarlo. No obstante, todos los productos publicados en nuestro sitio web, tienen fotografías, descripciones, características técnicas para incentivar la compra desde la comodidad de su hogar, empresa o comercio. Si tiene alguna duda sobre la compatibilidad siempre puede consultar con nuestros asesores.

             

            ¿Puedo enviar un equipo para reparación o diagnostico desde lejos?

            Si, en Laptop Center hacemos todo lo posible por facilitar y agilizar el proceso de reparación de su equipo. Puede ver la explicación del proceso para enviar a revisión su equipo por Correos de Costa Rica en simples pasos.

            Enlace: Haga Clic para ver instructivo de envío de equipos por Correo de Costa Rica.

            Si después de leer las instrucciones usted todavía tiene preguntas o sugerencias, por favor póngase en contacto con nosotros.

             

            ¿Cuáles son las modalidades de contacto con Laptop Center?

            Puede ver toda nuestra información de contacto en el siguiente enlace: Información de contacto